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响应政策 践行社会责任;主动上门 彰显服务品质——中国工商银行合肥分行ETC上门安装活动正当时

为进一步深化改革,提高高速公路通行效率。近日,据国家深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站决策部署,到2019年底,安徽省高速公路收费站所有车道将具备电子不停车收费(ETC)通行功能。为进一步提高通行效率、降低通行成本,安徽省高速公路所有收费站即将启动“仅保留一条一进一出人工车道”的措施。

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为积极响应国家关于落实ETC安装的政策。中国工商银行合肥分行本着以客户为中心的服务宗旨,特别成立ETC上门安装小组,对因各种原因不能前去银行柜台办理ETC业务的用户,实行上门ETC安装服务。

11月25日下午。工行ETC安装小分队兵分两路,在雨雪天气下上门为客户进行ETC安装工作。在合肥市育新小学安装点,工作人员利用客户陈老师课间休息时间,加紧安装,并及时为客户答疑解惑。对此陈老师表示,眼下深化改革,减少高速公路人工收费通道是大势所趋,但个人因工作原因无法及时安装ETC。而工商银行合肥分行提供的上门安装服务,替自己解决了这一难题。既享受到了贴心的服务,又获得了ETC带来的便利。

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而另一安装点的客户黄老板,因平日工作繁忙,对ETC业务了解较少。此次工商上门安装ETC,不仅为他办理了ETC相关服务,更为他普及了关于ETC方面的相关政策和措施。据了解,目前全国各省(市)对ETC用户均有不少于5%的车辆通行费优惠。自2020年1月1日起,除国务院另有规定外,各类通行费优惠、减免政策均要依托ETC系统实现,通行人工车道的单卡用户(未安装ETC车载装置的车辆)不再享受相关优惠。对此,黄老板也表示,安装ETC不仅为个人节省了成本,也提高了办事效率。同时,他也对工商银行合肥分行主动服务普通客户的做法表达了感谢,并表示今后会一如既往的支持工行业务。

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针对上门ETC安装业务,据工行合肥分行银行卡中心负责人介绍,原先用户到银行办理ETC业务,必须本人带上相关证件,到柜台办理,效率较低、人力成本较高。近期,工行为了方便用户办理,研发推出线上办理平台,用户只需要在网上就可以申请办理,并且由专职工作人员上门为用户安装ETC。此举不仅契合了工商银行合肥分行“由被动化主动”的服务理念,更是工商银行合肥分行积极响应国家深化高速公路改革的一大举措。

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除此以外,工商银行针对ETC业务还额外推出众多配套活动,如安装后省内通行费可享8折优惠;同时获得“寻找高速锦鲤”活动资格,每季度在持有高速消费的ETC客群中抽取50名“金锦鲤”和500名“红锦鲤”,分别返现666元和66元;持工行卡在中石油中石化加油满100元立减10-15元优惠,每周一次。多措并举,工商银行合肥分行为广大车主用户提供了便捷、惠民、高效的ETC“一站式”安装服务,真正做到了“您身边的银行”“有温度的银行”。

编辑: 王旭 返回合肥在线首页
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