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双喜临门!南七街道两物业项目获得“市优”称号

合肥在线讯(记者 李静 通讯员 张雅荃)近日,南七街道两个物业管理住宅类项目传来喜讯。原来,南七街道由第一物业服务安徽有限公司服务的当代花园项目以及安徽华地物业管理服务有限公司服务的华地学府公馆项目均被评选为“2019年度合肥市物业管理住宅类示范项目”。

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为进一步提高全市物业服务水平,发挥物业管理示范项目的典型带头作用,合肥市住房保障和房产管理局通过查阅台账资料、现场检查测试、委托项目所在地街道开展第三方测评、征求项目所在地社区和辖区派出所意见等方式,对合肥市参评的物业管理项目进行初评、满意度调查和验收。验收结果公示后,合肥市住房保障和房产管理局决定授予19个住宅类项目为 “2019年度合肥市物业管理住宅类示范项目”。

“蜀山区获得该项荣誉的物业管理住宅类项目仅有4个,我们南七街道就占了2个名额,真令人感到骄傲!”南七街道社区建设部负责人感慨地说:“市优的称号来之不易,现在正值疫情期间,物业的努力和辛苦大家都看在眼里,这份荣誉不仅是对辖区物业企业服务的认可,也是对南七街道物业主管部门工作的肯定。”

严格把握质量关,紧抓细节不放松

南七街道华地学府公馆小区的门口,一切井然有序。门卫正在严格对进出小区的业主测量体温,做到检查不漏“一车一人”。“即便不在疫情期间,我们也每天安排人员24小时轮流值班,我们最大的愿望就是业主出入平安。”华地物业的保安经理告诉笔者:“在四季交替中默默坚守,在三尺岗亭前用心守护,这就是我们的职责。”

如果说安保人员是保卫小区的战士,那么工程师傅就是守护小区的卫士。大到电梯、水、电、燃气管网的监管维护,小到业主家的一颗螺丝钉,只要业主有需求,工程师傅都会立马扛起梯子,背起工具箱,从早到晚爬高上低。小区的李师傅是一位有着二十多年经验的资深工程师傅,他指着手中的水泥说道:“我们试了很多种快速修补水泥,就这个牌子的效果最好,就是比较伤手,每次用完手都要蜕一层皮,不过只要能帮业主解决问题就好”,说完,李师傅又急急忙忙地投身于工作中去了。

党建领航治小区,优秀物业树标杆

华地学府公馆小区一直坚持以党建引领为核心、以居民需求为导向,2019年9月份在洪岗社区党委领导下建立居委会、业主代表、物业服务企业“三位一体”议事协调机制。力争不断提升物业服务整体水平,提高小区居民获得感、幸福感、安全感。2019年1月份,因华地学府公馆5#-6#楼业主投诉建筑垃圾临时堆放点影响业主正常生活,由南七街道牵头,经过多次召开“三位一体”议事协调会议,最终决定将建筑垃圾临时停放点位置调整到6#楼南空置车位旁,尽最大可能让业主满意。

病毒无情人有情,物业服务暖人心

2020年春节假期,新型冠状病毒来势汹汹,牵动了全国人民的心。二月初,南七街道当代花园小区出现4例确诊病例。随后,该小区被全封闭起来,有确诊病例的单元楼内所有居民全部进行居家隔离,小区内所有居民封闭期间不得进出。14天隔离期间,来自物业的工作人员,成为居民的“服务员”和“快递员”,搬运着8000余件快递,在这里也上演着一幕幕温情感人的瞬间。

当代花园的物业管家小刘在街居工作人员的帮助下,对所负责管理的单元楼居民按户、按人做好档案,及时做好沟通,了解居民的生活需要,为业主送上最需要的生活物资。在她的单元楼里有一位住户熊阿姨患有慢性病,然而需要每日服用的药物已经吃完无法出去购买。小刘知道了以后,利用休息日的时间跑遍了4个药店才买齐了药物。熊阿姨接到药物以后,眼中含着热泪说道:“多亏了小刘,解决了燃眉之急,要不然我真的不知道要怎么办好,她真的比我亲闺女都亲。”

对物业的工作,居民们看到眼里,感动在心头,经常在微信里为物业点赞。疫情防控期间,在当代花园小区,一位热心住户,还自掏腰包200多元点外卖,为物业工作人员加餐。2月20日夜晚,当时针走向24时,该小区正式解除全封闭管理,开始实施常规封闭式管理。小区“解封”当天,业主们纷纷利用手机向物业工作人员们表示感谢,一位业主告诉笔者,小区的物业服务始终都尽善尽美,在服务的两年时间里,小区环境干净整洁,车辆停放规范,堪称业界标杆。

不过,获得满满赞誉的当代花园物业经理却不这么想:“我们虽然获得了示范项目的称号,但是我们却不能因此而自鸣得意,骄傲自满。要不断地学习借鉴兄弟单位好的做法,进一步强化服务意识,优化服务质量,为提升业主居民品质不断努力。”

编辑: 李静 返回合肥在线首页
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