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中国银行推出安徽首个5G+网点 打造智慧银行新标杆

银行网点向智能化又迈进了一大步。近日,中国银行安徽省分行打造的全省首个“5G+智慧网点”在中行合肥长江路支行正式亮相对外营业。在5G通信、AI人工智能、大数据、云计算等先进金融科技支持下,有“智慧”又有“颜值”的中行5G+智慧网点,可以为客户带来无介质交易、个性化服务、远程咨询等全新服务体验。

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此次5G+智慧网点的推出,是中行安徽省分行深入推动网点数字化转型,加快战略级场景落地建设的行动体现,也是着力践行“以人民为中心”发展思想、落实“我为群众办实事”的行动彰显。

开启更高质量金融服务

从第一张信用卡开始,到致力于数字化转型,作为国际化程度最高的国有商业银行、国内唯一的“双奥”银行,中国银行近来年积极尝试将前沿科技运用于生产、将场景融入于客服,开展新业态网点建设。

2019年中行第一家以“5G+场景”为主题的智慧网点在北京开业,随后,相继在天津、苏州、广州、太原、合肥等多个城市落地。

“代表先进科技的5G智慧网点,将大大提升中行网点科技金融水平、延伸服务半径、提升客户满意度,给客户提供更高质量的金融服务。”中国银行安徽省分行相关负责人表示,合肥长江路支行作为安徽地区同业首家综合化5G+智慧网点,具有新技术、数字化两个很显著的特点,科技感满满的同时突出接地气、实用性,旨在打造成新时代银行网点的标杆。

据介绍,首家5G智慧网点的“跨境+医疗+银发”三大场景独具特色,通过5G、语音识别、大数据分析、AI技术等互联网金融手段,落地了“智慧服务、智慧体验、智慧营销、智慧运营”四大功能点。

智慧银行服务跨越时空

走进中行合肥长江路支行5G+智慧网点,现代金融的科技感、智能感、温馨感扑面而来。在金融服务功能区域,利用空中成像技术,实现厅堂设备客户无接触操作是亮点之一,客户可以用语音调用业务菜单,刷脸实现辅助核验身份和替代密码,使业务办理更高效快捷。

厅堂引导专区的金融互动屏,通过嵌入AI虚拟客服互聊技术,实现厅堂客户全业务种类咨询解答、热销产品的介绍功能;金融三合一功能大屏,可展示汇率、利率、股价实时资讯,满足到店客户不同金融咨询需求;跨境专区,实现海外留学客户远程咨询,同时可实现海外旅游线路及金融产品推荐。

融入徽元素显地方特色

在确保提供优质高效金融服务的同时,中行在安徽的首家5G+智慧网点还设有非金融服务功能区域,为客户提供图书阅览、茶吧休闲等服务设施。

据介绍,非金融服务功能区域的智能共享专区,可实现厅堂沙龙讲座、客户图书阅览、小微客户产品发布等;智能设备专区,为等待客户提供停歇场所,通过桌面电子设备进行信用卡优惠商户、家装消费分期等产品智能推荐;茶吧休闲专区,为客户提供休憩茶饮等功能……

特别值得一提的是,合肥长江路支行5G+智慧网点在多维度融入中行“融通世界”元素同时,网点设计还融入安徽“徽乡故里”以及合肥“创新高低”地域元素,体现本土元素,凸显安徽特色。

打造“5G+生态馆”特色网点

科技赋能,让金融服务变得更有温度、有情感。

在5G+智慧网点基础上,安徽省分行将“5G智能+生态馆”作为金融网点的特色。

“支行是一家集跨境、养老、医疗三大场景于一体、融‘远程健康咨询、空间虚拟成像、AI虚拟客服、客服多点呼叫响应、厅堂设备智能中控物联管控’等业界首创科技于一身的多元化生态金融馆。”中行安徽省分行相关负责人介绍,“5G智能+生态馆”是该行致力于打造场景生态丰富、线上线下协同、用户体验极致、产品创新灵活、运营管理高效、风险控制智能的数字化银行的一次新业务网点经营创新,其目标是通过将科技元素注入业务全流程、全领域,为营业机构插上科技翅膀,通过数字化转型将网点打造为以体验为核心、以数据为基础、以技术为驱动的新型银行业态,实现内在价值的提升。

银行业作为新技术应用的重要领域,中国银行始终秉持“以客户为中心”的经营理念,致力于将金融服务与人们的生活场景相融合,努力实现“金融科技让生活更美好”。

编辑: 娄倩云 返回合肥在线首页
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