据全国３０个省、自治区、直辖市消费者协会、委员会的统计汇总，２００４年全国共受理消费者投诉７２４２２９件，其中，家用电子电器类投诉１７５４２１件，相比２００３年上升了１２．９％。

据专家解释：家电产品的使用寿命是由其设计寿命决定的，由于各种家用电器的功能、使用环境和使用率的不同，决定了它们的寿命各有差异，而且家电产品的使用寿命还要受到实际使用环境的影响。

一般来说，恶劣的使用环境和不正确的操作，都会影响局部或整机的使用寿命，如洗衣机、冰箱长时间在潮湿环境中就容易发生故障，甚至提前“寿终正寝”，更严重的是还可能因此造成漏电，危及人身安全。如果彩电经常经受骤冷骤热的环境变化，新彩电也会引发彩管爆裂。因此质量好的家电的使用寿命也要有一定的使用环境来保障。