这段时间，合肥天气寒冷，取暖成为最关注的话题。随之而来的，一些不和谐的音符也陆续出现了。温度不达标，收费太离谱，设施跟不上。这一系列问题的发生给这些居民带来生活上的不便，同时，由于信息传播的不对称，使得更多市民对于冬季供暖的问题产生很多误解，并由此对于那些有着供暖条件的社区失去认可和接受的信心。合肥的社区供暖到底处于怎样的状态，如何让供暖不再成为居民的心病。日前，记者对此事进行了相关的走访——

合肥人的冬天怎么过

合肥位于长江以北，淮河以南。冬季气候主要特点是较为干燥寒冷。平均每年有３７．８天的最低气温低于零摄氏度。所以室内普遍感觉寒冷和不适。但是根据国家关于冬季供暖的标准，淮河以北的城市采用强制供暖，淮河以南则可以根据情况掌握。所以，目前合肥人冬季的取暖方式多种多样。其中大部分是以空调、电暖气、锅炉等方式进行以家庭为单位的局部供暖。除此之外，还有很多集中供暖的方式。例如，社区通过安置设备为所有的业主集中供暖；社区通过铺设管网加入城市集中供暖。

心病由何而来

细分目前由于供暖而产生的问题，多数集中于使用、计量、收费等几个方面。单户供暖相对比较简单，易于控制，但是使用成本则相对较高。集中供暖具有一定的规模效益，因此使用成本相对较低。但是由于牵涉到集中使用，分户收费的问题，所以在使用过程中的维护、计量、收费就成为瓶颈，目前所产生的矛盾也多因此而起。

疏通瓶颈并不难

目前，合肥采用的集中供暖方式主要包括城市集中供暖和社区集中供暖，其中尤以城市集中供暖为主。它是采用社区接入城市供热管网来为分户业主提供取暖服务的方式。合肥目前能够提供此项服务的主要有三家公司：合肥市热力公司成立最早，主要服务范围是城西、城北；安能热电公司主要服务范围是城东；众诚热电公司主要服务范围是政务区。

据了解，关于反映强烈的使用、计量、收费等问题，其实都已有明确的解决办法和标准界定，疏通瓶颈的关键还在于供应方执行以及消费者对于产品和标准的认知程度。

供暖使用中，温度问题一直备受关注。据介绍，在供热温度方面的国家标准是室内温度不低于１６摄氏度，一般都会高于此标准。但值得注意的是，即使供热方输入管道的热水温度恒定，根据散热器的不同，楼层和朝向的差异，室内的温度也会有所差别。

计量和收费方面也是有章可循的。合肥的城市集中供暖以往没有采用分户计量，分室控制的技术。因此，一直以使用面积计费。这样不仅使用不便，还造成了资源的浪费。据了解，这种使用方式将在今后的两年内逐渐被淘汰。现在的新建社区多采用分户计量，分室控制技术。在计量上也就有了明确的标准。最重要的是，业主可以随时根据需要掌握暖气的使用程度，更有利于节省开支。有人计算过，以这样的使用方式，一个拥有１００平方米的三口之家，每天供暖１０小时，那么一个采暖季节（９０天）的费用不会超过１２００元。

暖气用户主要交两个方面的费用。包括一次性交纳的建设安装费和使用费。建设安装费主要由干网建设费、热力设计费和工程建设费三方面组成。使用费是根据单价和计量表所反映的使用数据来决定的。据了解，合肥市目前尚未对暖气使用单价给出标准，但供热方报出的单价必须经过市物价局的审批核准。而业主使用前也会与供热方签订相关的合同。但还有一点值得注意，业主使用的费用还会根据小区用户的多少而波动，小区里的用户越多，成本则相对越低，这样分摊到每个用户的费用就会越少。所以，对于刚刚建成的供暖小区，新入住的业主可能会有点吃亏。

总的来说，单从城市集中供暖方式来看，合肥的市场还市比较规范的，业主可以放心使用，同时也需要合理使用。 ·汪卉·