随着购买新房成为合肥市民改善居住环境、提高生活质量的首要方式后，家装依托着合肥房地产业的发展日趋成熟。在对房子进行装修时，市民也在为是找家装公司装修还是自己找人装修而苦恼着。因此，市民在装修之前总是慎之又慎，比了又比，最后才做出选择，这对家装公司来说无疑也是一种考验。本期安徽经典市场调查公司将重点分析消费者进行装修时对选择家装公司的倾向性、不选择家装公司的原因以及家装时的重要影响因素。

一、请家装公司装修的消费者比例大幅增加

随着家装公司的日益成熟，越来越多地消费者将会选择家装公司来为自己的房子装修。如图一所示，本次调查中，５８．２％的被访者表示要请家装公司来装修，在２００３年家装调查中，选择家装公司装修的被访者比例为３１％，而在２００１年，这一数据仅为２５．９％。从这组数据可以看出，合肥家装公司的诚信度正在不断提高。此外，３６．１％的被访者表示要自己找人装修，还有５．７％的被访者表示还不能确定或进行双向结合的方法。

同时，消费者对家装公司，比如收费不透明、材料造假、施工不专业、装修程序简化等问题上仍然存在着不小的担心。此外，消费者选择家装公司也有着不同的标准，有的是选择规模较大的家装公司，有的是在亲朋好友的推荐下进行选择的，有的则是看广告上做的比较好的公司来装修。因此，在企业竞争激烈的今天，家装公司只有不断地塑造自身品牌、强化自身服务，才能赢得更多消费者的信赖。

经典市场调查公司对被访者对家装公司的倾向性与其性别、年龄、学历、家庭月收入、职业等进行交叉分析，我们发现被访者在年龄、家庭月收入上的差异较为明显。

从被访者的年龄来看，４０～４４岁的被访者请家装公司装修（８７％）的倾向性要高于其他被访者，而２０～２４岁的被访者对自己找人装修（４８．５％）的倾向性要高于其他被访者。家庭月收入为４０００～５０００元的被访者对请家装公司装修（６９．８％）的倾向性要高于其他被访者，而２０００元以下的被访者对自己找人装修（４６．２％）的倾向性要高于其他被访者。

从这组数据可以看出，年龄大、收入较高的被访者更愿意请家装公司来装修，这样会更省心点；而年龄较小、收入较低的被访者，则更愿意自己找人来装修，这样会更放心点。同时，作为家装公司，既要做到让消费者省心，又要做到让消费者放心，这样的家装公司才会有更长久的发展。

二、选择规模大的家装公司

更多的消费者为了省心将要请家装公司来装扮自己的家，那么，其选择家装公司的标准又是怎样的呢？安徽经典市场调查公司的调查结果显示（如图二所示），所有选择家装公司进行装修的被访者主要会去装修市场和展会转转，选择规模比较大的家装公司，占总体比例的５３．４％。相比之下，规模大的家装公司要比中小规模家装公司在管理、技术、服务等方面要正规许多，因此，被访者选择规模大的家装公司装修会比较放心、省心一点。此外，还有３７．７％的被访者是在朋友、熟人的推荐下选择家装公司的；而看广告上做得好的被访者，仅占７．３％。

从被访者的年龄来看，４０岁以上的被访者更愿意去装修市场和展会转转，选择规模比较大的装修公司来装修，同时４０～４４岁的被访者对家装广告的信赖度要高于其他被访者。

家庭月收入为１００００元以上的被访者选择朋友、熟人推荐的家装公司来装修，而家庭月收入在４０００～５０００元的被访者选择规模大的家装公司。装修的倾向性要明显高于其他被访者。

从这组数据可以看出，由于家装市场竞争加剧，信誉好、知名度高、规模大的家装公司是广大消费者的最佳选择。同时，管理差、服务不好、知名度低的中小规模家装公司将随时面对被淘汰的局面，而这些企业也只有通过塑造自身品牌、强化自身服务，才能赢得更多消费者的信赖。

三、收费不透明是不选择家装公司的最主要原因

目前家装市场最不完善的地方就是收费标准，（如图三所示）４８．５％的被访者认为家装公司收费不透明是他们不选择家装公司的最主要因素。现在多数家装公司都是笼统报价，消费者会经常遇到的情况一是按户型报价，一居室多少钱，两居室多少钱；二是简单或含糊不清的分项报价，比如在墙面处理报价项中，只说每平方米多少钱，但选用材料，工艺做法都不说清楚，让消费者感到担心。

此外，材料造假（１３．１％）、施工不专业（１１．５％）、装修程序简化（１０．８％）等因素也是不少被访者不选择家装公司装修的原因。这些因素直接影响到装修后的效果及质量，从这也可以看出消费者对家装公司装修仍有一些担心。

四、材料环保是最关注因素

随着消费者对环保意识的增强，考虑到装修后的质量、风格等方面因素后，结合本次调查我们可以发现，被访者对家庭装修的安全实用、美观漂亮、装修档次等方面的关注程度已大幅度降低。用有限的资金，装扮最美丽的家，消费者在要求质量和风格的同时，更重要的是关注装修材料环保。安徽经典市场调查公司的调查结果显示（如图四所示），有５１．３％的被访者认为材料环保是最关注的因素，同时，施工质量（４７．８％）、设计风格（４４％）和价格费用（４３％）也是被访者比较关注的重要因素。

根据安徽经典市场调查公司的交叉数据显示，被访者对材料环保、施工质量、设计风格和价格费用等因素，在年龄和家庭月收入上的差异比较明显。

从被访者的年龄来看，年轻人更多关注的是施工质量和设计风格，而年长者则更关注材料环保和价格费用因素。２５～２９岁的被访者（５４．２％）对设计风格、３０～３４岁的被访者（６０％）对施工质量、４５～４９岁的被访者（５４．５％）对价格费用、５０～５４岁的被访者（７２．７％）对材料环保的倾向性要高于其他被访者。从这组数据可以看出，不同年龄段的被访者对不同因素的关注程度也会有很大的不同。

从被访者的家庭月收入来看，收入相对较高的被访者对材料环保和设计风格的关注程度要明显高于其他被访者，而收入相对较低的被访者对施工质量的关注程度要高于其他被访者。

通常所用的环保材料是把其中有害的化学指标限定在安全指标之内，装修时为了追求时尚或豪华而使用了过多的环保材料，这样就会产生污染叠加。因此，广大消费者在装修时，不仅要注意环保材料的选择，也要注意环保材料的合理使用，以免适得其反。

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