近两年，国内地板行业发展迅速，但伴随着这种飞速发展，日益突显出来的是质量、价格、铺装、售后服务等一系列行业问题。一方面，地板生产企业面对来自外部及自身的挑战，已经被推到了关键的拐点，在即将到来的行业“重新洗牌”中，如何保持相对优势，立于不败之地，成为迫切需要探讨的问题；另一方面，消费者面对新品频出、质量良莠不齐、价格跨度较大的地板市场，该如何做出理性、正确的选择，也表现出相当的困惑。

本报在各大建材超市、卖场，分别对２４家地板品牌及２０个正在（准备）购买地板的消费者进行了随机抽查。无疑，这只是一个小规模的调查，但我们仍然希望通过调查能初步理清一些核心消费问题，发现一些行业弊端。

品牌数量乱

市场上有一两百个品牌

记者调查了解到，目前市场上大概有上百个地板品牌，其中有规模的地板品牌大概有１００多家，其中一线品牌不超过３０家。记者走访红旗建材、家福特等卖场、超市后发现，超市中实木和强化木地板的占据份额较大，达７０％，实木复合的比例不足３０％；高档卖场中，实木地板的比重比较大，达４０％。

按目前市场环境，随着市场优胜劣汰的激烈竞争，和目前地板行业的严峻形势，之前的三四百家地板品牌中，两百家假冒伪劣的地板和一些中小地板企业将会逐步退出。木地板产业全面整合形势已不可避免。

实木复合地板

暂时不是消费主流

如今，国内的地板产品和变幻莫测的时装几乎可以媲美，各品牌地板不断推陈出新，更新外观、更新功能、更新工艺……

据记者统计，今年市场上比较常见的地板主要有以下几种：实木、实木复合、强化地板、软木地板、竹地板等，而每种之中，又可从色彩、功能等方面做更为细致的划分。

据相关销售人员介绍，前三种地板已为广大消费者所接受，各自拥有相应的消费群体。但地板中的“后起之秀”——软木地板和竹地板的接受度则稍显不足。在记者随机调查的二十位消费者中，仅分别有两人表示愿意尝试竹地板和软木地板，原因是“好奇”。

不难发现，实木复合地板以不易变形、铺装方便、防水性好等优点赢得了大多数消费者的喜爱，而强化地板也凭借其低廉的价格、耐磨等特性继续得到消费者的青睐。

地板价格

消费者最担心

市场上强化木地板价格跨度较大，每平米五六十元到两三百元不等。一方面，由于消费者不具备相关常识，同时，市场价格的混乱又无法给消费者清楚的提示。在接受调查的消费者当中，表示不知道价格是否合理或自己所付的价格与换回的产品是否等值的竟占总人数的９０％，仅有两人选择“还行”，而选“完全不担心”的人为零。

环保问题

消费者最困惑

地板污染近年来日益受到装修者的重视，简单而言，地板存在的主要问题是甲醛超标。目前，在复合地板下面铺装大芯板、用胶黏剂粘贴实木地板诸如此类的工艺仍然在使用，虽然现在不少人对环保地板一知半解，但接受访问的２０位即将装修的人士无一能够说出地板甲醛含量的标准，也不知如何测量装修房间的甲醛含量。

铺装和保修

消费者最抱怨

“说好了第二天派人过来铺，打了不下１０来个电话，第三天也没过来。”一位消费者的投诉代表了大多数人的心声。另外，地板铺装不合格，地板铺装因没注意防潮而后出现变形、起拱的例子时有发生，而本身对技术活很难监督的装修者没有理由不担心：我家的地板铺得好吗？

在保修问题上，正规地板企业都对产品有一定的保修期，按理说消费者应当没有后顾之忧，但是，许多地板一旦出现问题，维修人员什么时候到来说不准，即使来了以后察看现场，保不准也给你找了无数个理由比如地板进水等等，除非一眼就能看出地板质量有问题，厂家才会答应更换，但消费者仍需要耐心地等待维修人员再次上门，这一点尤其在小品牌中屡屡发生。

受访消费者认为

地板属暴利行业

在随机接受调查的２０位消费者当中，１００％认为这是暴利行业。“这个行业跟地产类似，利润空间非常大。”曾与多家地板商有过接触的龚先生称，他感觉地板的成本价格本身很低，但由于目前市场需求量剧增，导致地板价格涨幅过快。

虽然都认为地板商赚了“昧心”钱，但３／４的受调查者认为地板行业是成熟行业，只有２５％的人认为该行业不成熟。“我觉得，从上个世纪９０年代到现在，地板行业确实成熟不少，一些规范也逐渐施行，可以说现在处于完善期。”第三次装修的鲍先生用自己的切身体会说。

调查中，让人意外的是，超过三成的人表示对行业比较信任，两成人认为可信任，认为地板行业不可信任的不到一半。“我为什么相信呢？是因为相对房地产以及电信等行业，地板行业的黑幕还不是那么触目惊心，应该说，至少还能让人放一半的心。”消费者李女士说。

·文／王婷立 李容·