在前三期的《物权法》系列报道中，我们相继对该法案中老百姓最关心的五大问题（房屋年限问题、小区车库问题、采光权受侵犯问题、噪音扰民问题、楼道被占用问题）进行了详细的解析，在本期中我们将对老百姓关心的另一问题——小区物业选聘问题，结合《物权法》进行解析。

关于小区业主与物业之间的纠纷，可以说是在近几期《物权法》系列报道中读者来电来信反映最多的问题。家住大东门附近的刘小姐就来电反映，自己居住小区的物业非常不称职，“楼道照明灯坏了物业也不换，屋顶漏水也不管，每次向物业反映，他们总是敷衍一下，说马上就解决，结果到头来还是什么都没做，再去找他们，干脆两手一摊说现在物业费没有收齐，没有钱。”

与刘小姐有同样遭遇的还有家住三里庵某小区的卞先生，就因为这事他和物业已经吵过好几次架了，卞先生在电话中非常气愤地告诉记者，“本来物业是我们请来为小区做事的，现在反过来却成了我们求物业为小区做事，物业费每个月我们从不拖欠，为什么我们的一些要求就不能得到满足？”

当然，在我们这个系列报道中打进本刊热线反映物业管理问题的，远不止刘小姐和卞先生，只不过他们所反映的问题带有普遍性。物业本是全体业主聘请的“管家”，是受业主的委托，帮助业主管理小区、维护小区的服务机构。但在现实生活中，他们却常常“反客为主”，让很多业主不得不看他们的“脸色”行事。

在新近出台的《物权法》中，对小区业主和物业的这种矛盾，有这样的规定：建设单位聘请的物业管理机构或者其他管理人，业主有权更换。此外，业主还可以自行管理建筑物及其附属设施，而不聘请物业进行管理。《物权法》还规定，业主对物业进行更换，属于产权人的权利，只要“经专有部分占建筑物总面积１／２以上的业主且占总人数１／２以上的业主同意”，就可以实施。如果物业发生侵害业主权益的行为，业主还可将其诉诸法律。《物权法》的相关规定给业主更换令人不满意的物业提供了法律依据。也许，不久的将来，对于业主来说，物业管理不再是一个令人头疼的话题。

后记：

自从《物权法》在十届全国人大五次会议审议通过后，在社会上引起了一片热议，无论是作为老百姓还是媒体对该法律期望值都很高，为了让合肥的老百姓更快更准确地了解这部新出台的法律，我们把《物权法》中老百姓最为关心的六个问题提炼出来，并结合现实中出现的问题进行详细的系列解析，整个系列报道在社会上引起的反响是不言而喻的。《物权法》到今年１０月１日就开始实施，我们期待着这部法律能给老百姓带来更多的福祉。

·文／陆慧敏·