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基金与基民游戏互动

发布日期： 2008-8-20 13:28:09 稿件来源：合肥晚报 作者：彭晓卉

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    合肥晚报讯国海富兰克林基金日前举办了“2008投资者加油站”，通过在线玩游戏轻松获取基金小常识，增进公司和客户之间的双向了解。互动式的客服成为目前市场独特的服务形式。
    据不完全统计，目前我国基金持有人近1.2亿人，与一年前约5000万人相比，足足翻了一倍之多。但是相对去年基金发行规模庞大而言，今年基金发行却遇冷，7月成立的8只基金中单只基金平均募集资金已跌至5.59亿元，创2006年来的新低。
    而一线客服人员每天都在接触不同类型的投资者，最了解投资者的需求。经过换位思考后，客服人员可以从更人性化、更便捷的角度去感受客户的需求。例如，通过在线玩游戏获取基金常识、用比喻解答疑问等。（彭晓卉）

（本文内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）

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